Retur- og refund eringspolitik

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb hos os. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din vare, har du mulighed for at returnere den i overensstemmelse med nedenstående retningslinjer. Denne politik beskriver, hvordan du går frem, hvilke betingelser der gælder, og hvordan refusionen håndteres.

Returret

Du har ret til at returnere en vare, hvis den returneres i samme stand, som du modtog den i. Varen skal være ubrugt, ubeskadiget og stadig have originale mærker og emballage intakt. Vi forbeholder os retten til at afvise en retur, hvis varen bærer tegn på brug, slid eller manglende originalemballage. Returneringen skal foretages inden for den gældende returfrist, som fremgår af din ordrebekræftelse.

Sådan returnerer du

For at starte en returnering skal du kontakte os via vores hjemmeside på kobmodetojsale.com og oplyse dit ordrenummer samt årsagen til returneringen. Du vil derefter modtage de nødvendige instruktioner til, hvordan du sender varen retur. Det er vigtigt, at du følger disse instruktioner nøje, så din returnering kan behandles korrekt. Pakken skal sendes tilbage i forsvarlig indpakning, så varen ikke beskadiges under transporten. Vi anbefaler, at du gemmer din forsendelseskvittering som dokumentation.

Refusion

Når vi har modtaget din returnerede vare og kontrolleret, at den opfylder betingelserne, vil vi behandle din refusion. Refusionen udbetales til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved det oprindelige køb. Vi bestræber os på at behandle alle refusioner så hurtigt som muligt, men behandlingstiden kan variere afhængigt af betalingsudbyderen. Du vil modtage en bekræftelse, når refusionen er gennemført. Eventuelle omkostninger i forbindelse med returneringen afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt.

Bytte af varer

Hvis du ønsker at bytte din vare til en anden størrelse, farve eller model, skal du følge samme procedure som ved en almindelig returnering. Du kan angive dit ønske om bytte, når du kontakter os via kobmodetojsale.com. Vi vil herefter guide dig videre i processen og informere om, hvordan du sikrer, at den ønskede vare reserveres. Bytte er betinget af, at den ønskede vare er på lager på tidspunktet for behandlingen.

Reklamation

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller på anden måde ikke svarer til det bestilte, skal du kontakte os hurtigst muligt via kobmodetojsale.com. Ved reklamation skal du vedlægge en beskrivelse af problemet samt eventuelle billeder, der dokumenterer fejlen. Vi vil herefter vurdere sagen og finde en passende løsning, som kan være ombytning, reparation eller refusion, afhængigt af omstændighederne.

Forbehold

Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre denne politik uden forudgående varsel. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside på kobmodetojsale.com. Vi anbefaler, at du læser politikken grundigt igennem, inden du gennemfører et køb, så du er bekendt med dine rettigheder og forpligtelser. Hvis du har spørgsmål til vores retur- og refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte os via vores hjemmeside.